Nous
travaillons ensemble à l’analyse de vos besoins
et à la définition du cahier des charges
Préparation en Amont
Mesurer à intervalles réguliers la prestation et analyse
du bénéfice de la délocalisation
• Définition de vos besoins et sélection des prestations les plus pertinentes
• Définition des actions spécifiques à mener par votre hôtesse SARAYA
• Formation de votre hôtesse d’accueil téléphonique
Paramétrage Informatique
Mesurer à intervalles réguliers la prestation et analyse du bénéfice de la délocalisation
• Transfert de vos instructions vers notre base de données (instructions permanentes et temporaires, modifiables à tout moment et en temps réel)
• Choix de l’accès réseau : Internet
Fonctionnement
• Une ligne téléphonique est dédiée à votre accueil
• Vous choisissez le mode de gestion : pour les
services principaux et complémentaires choisi
Évaluation
Notre
Expertise permettra :
Pour
vous :
Grâce
à un accès sécurisé Internet (avec code utilisateur et mot
de passe), vous pouvez en temps réel :
• Consulter vos messages
• Les recevoir par mail, fax, ou par téléphone mobile
• Mettre à jour vos agendas
• Exporter et/ou imprimer messages et agendas
Pour
nous : Nos
téléopératrices offrent un accueil personnalisé à vos
interlocuteurs avec :
• Reconnaissance immédiate de votre entreprise/cabinet
: nom, localisation, téléphones, activité, interlocuteurs clés, procédures, consignes
générales ou ponctuelles
• Prise des messages, des rendez-vous en temps réel
• Diffusion automatique des messages urgents par email,
fax, ou autre ligne téléphonique fixe ou portable
•
Transfert direct d’un appelant sur un poste fixe ou
mobile
