SARAYA propose des moyens techniques performants et maîtrisés, pour vous offrir des prestations toujours plus qualifiées. Vous accédez ainsi aux technologies les plus modernes et sophistiquées, en terme de télécommunications, d’informatique, de CRM, d’analyse, de reporting et de traitement de bases de données.
Téléphonie : une offre complète et évolutive
• Plateformes : 100% IP-PHONE CONTROL CONTACT CENTER
• Modules : ACD,IP miltimédia, CTI, SVI, Solution de gestion des contacts (tél, fax, e-mail)–GAYA de
Cosmcall
• Couplage Téléphonie Informatique
• Prédictive dialing avec GAYA de Cosmcall
• Système de Taxation
• Messagerie vocale
• Écoute à distance depuis le fixe ou le portable
Réseau et sécurité
• VPN IP Intersites
• Liaisons Internet Haut Débit
• Technologies Cisco Firewall
• Sauvegarde sur Librairie DLT
• Hébergement sécurisé LLI,Backup de la LLI
• Gestion des fax entrants et sortants
• Emission ou et réception d’appels
Des supports logiciels haut de gamme
• Systèmes : Windows XP Server, Linux
• Base de données applicatives : SQL Server
• Applicatifs métiers : Gaya (Cosmo COM )-Cosmo connection-campaign manager
• Technologies Web : IIS, Apache, ASP,PHP
• Client léger : TSE, Métaframe
• Développement informatique spécifique : Access, VB, Web(ASP.NET,PHP, VB)
• Gestion des emails entrants et sortants
• Outils d'analyse et de reporting : accessibles par le navigateur Internet Explorer
SARAYA met à la disposition de ses clients un extranet sur lequel il est possible de consulter le reporting, les statistiques, échanger des fichiers...
